Preguntas frecuentes

¿QUE ES UN ESCAPE ROOM?

Los Escape Room son la nueva forma de pasar un gran rato y desconectar del mundo real que vivimos.
Se trata, de que en 60 minutos, deberéis de conseguir vuestro objetivo con ingenio, lógica y habilidad colaborando entre todos.
Una manera de vivir una aventura donde se trabaja la lógica i la intuición.
No es una actividad agobiante ni claustrofobia, es más una experiencia de carácter social donde divertirse con la familia o amigos, colaborando y compartiendo la experiencia.

¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN JUGAR A LA VEZ?

Los grupos son de un mínimo de 2 y un máximo de 6 persona.
Los grupos superiores a 6 personas, no las recomendamos ya que por experiencia, jugabilidad y volumen de algunas habitaciones pueden afectar al juego.

¿QUE EDAD ES LA MÍNIMA?

Recomendamos que seas mayor de edad, si hay menores siempre debe de haber un responsable de ellos en todo momento dentro del juego.
Si no hay un responsable legal de los menores automáticamente se le aplicará el modo TUTOR.

¿EN QUE CONSITE EL MODO TUTOR?

El modo Tutor se aplica cuando solo hay menores de edad y no hay ningún responsable legal de ellos dentro del juego, en este caso un Game Master les acompañará en todo momento dentro del juego.
Siempre habrá una autorización previa de un tutor legal por escrito y firmada para que los menores puedan entrar dentro del juego.

PUNTUALIDAD

Se ruega llegar entre 10 y 15 minutos antes de la hora ya que hay toda una explicación previa con las normas, así se podrá empezar a la hora. Pensad que detrás vuestro viene más gente y no os gustaría empezar tarde por culpa de un grupo que venga tarde.
Si el equipo llega 15 minutos más tarde de la hora de reserva NO tendrá ningún derecho a jugar, tampoco a reclamar la devolución del importe.

¿Qué DURACIÓN TIENE EL JUEGO?

Nuestro juego tiene una duración de 60 minutos de cronómetro una vez se entra dentro del juego y después de la explicación de todas las normas, pero la totalidad puede ser de hasta 90 minutos. 15 minutos previos para la explicación de las normas y objetivo, y otros 15 minutos de post juego para hacer la foto final y comentar la jugada.
¿ES OBLIGATORIA LA FOTO FINAL?
En nuestro caso si, tanto si se llega al objetivo final como no, deberás de firmar una autorización previa para poder colgar las fotos en nuestras redes sociales.
Si no quieres salir en la foto, taparemos la cara del integrante o integrantes que no deseen ser vistos y la foto sin estar baneada la enviaremos por e-mail a quién haya hecho la reserva.

¿SE PUEDE AÑADIR ALGUIEN UNA VEZ HECHA LA RESERVA?

Si se añade más gente una vez realizada la reserva, no pasa nada, siempre y cuando no se supere la capacidad máxima (6 personas) y se deberá abonar la diferencia en efectivo una vez en el local. (no se aceptan tarjetas)
Se debe de avisar previamente al teléfono 938583432 o al e-mail info@l-hescaperoom.com
Tampoco garantizamos devolución por menos gente en la reserva

¿SE ACEPTAN CANCELACIONES DE LAS RESERVAS?

NO, pero si se avisa con antelación (48 horas) se puede solicitar el cambio de día y hora (siempre sujeto a disponibilidad)
Poneros en contacto con nosotros por teléfono 938583432 o por e-mail info@l-hescaperoom.com

¿QUIEN NO PUEDE PARTICIPAR?

Toda persona bajo los efectos del alcohol o las drogas, L’H ESCAPE ROOM se reserva el derecho de admisión sin tener derecho a la devolución del dinero de la reserva.

¿QUE TIPO DE ROPA ES EL ADECUADO?

Cualquier ropa que te sea cómoda. Lo mejor es ropa informa que te permita moverte con libertad, acuérdate de tus gafas si las necesitas ya que te harán falta. NO es necesaria la fuerza física.

¿PUEDO RECUPERA EL DINERO SI NO LOGRO ESCAPAR?

En caso de que no se consiga el objetivo a tiempo, NO hacemos ningún tipo de reembolso.

¿SI NO PODEMOS AVANZAR RECIBIREMOS AYUDA?

SI, en caso de quedarse encallado tenemos un sistema de pistas que puede ayudarte a avanzar.

¿QUE PASA SI ROMPO O FUERZO ALGÚN ELEMENTO?

L’H ESCAPE ROOM puede parar automáticamente el juego sin tener derecho a terminar i sin tener el derecho al reembolso del dinero de la reserva.
Esto es un juego que no necesita la fuerza física, solo la intuición, observación y lógica para avanzar hasta el final, si rompes algún elemento, ya sea un mueble, simplemente decoración, o cualquier otro tipo de elemento se considerará vandalismo y L’H ESCAPE ROOM parará el juego y serás expulsado automáticamente.

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